Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. El presente documento establece los términos y condiciones de carácter obligatorio que regulan el acceso, uso de la plataforma digital y la adquisición de productos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar en este sitio y/o realizar una compra, el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta expresamente y sin reservas las estipulaciones aquí contenidas.
1. Precios, Impuestos y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo digital están expresados en pesos mexicanos (MXN) y, de conformidad con la legislación fiscal mexicana vigente, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 16%).
Métodos de Pago: El Cliente podrá liquidar sus compras utilizando los medios de pago disponibles en nuestra pasarela segura, que incluyen: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias (SPEI), PayPal, Mercado Pago y pagos en efectivo a través de corresponsales autorizados (OXXO).
2. Cláusula de Error Manifiesto en Precios
En Patitas Coquetas nos esforzamos por asegurar que la información y precios en el sitio web sean correctos. Sin embargo, en caso de que ocurra un error manifiesto (definido como un precio evidentemente desproporcionado, ridículo o erróneo debido a fallas tipográficas, técnicas, de actualización o del sistema), Patitas Coquetas no estará obligada a suministrar el producto al precio incorrecto.
En este supuesto, nos comunicaremos a la brevedad con el Cliente a través de los medios de contacto proporcionados para ofrecerle la opción de:
Pagar la diferencia del precio correcto real.
Recibir el reembolso total e inmediato de su dinero, procediendo a la cancelación de la orden sin ninguna responsabilidad ni penalización para la empresa.
3. Logística, Tiempos de Confección y Envíos
Cobertura: Los envíos se realizan a cualquier rincón de la República Mexicana utilizando exclusivamente la empresa de mensajería Estafeta.
Tiempos de Procesamiento y Confección: Al tratarse de un taller artesanal, los pedidos generales y las prendas confeccionadas bajo el servicio de pedidos personalizados a la medida requieren un periodo de entre 1 y 2 semanas para su elaboración y procesamiento antes de ser entregados a la paquetería. El Cliente acepta este plazo al momento de efectuar su compra.
Riesgos de Transporte (Pérdida o Daño): En caso de que el paquete sea extraviado, robado o sufra daños imputables a la empresa de mensajería durante el tránsito, Patitas Coquetas protegerá al Cliente. Para hacer válida esta protección, el Cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video del estado del empaque dañado a nuestro canal de soporte dentro de las primeras 24 horas naturales tras la entrega. Una vez verificada la incidencia, Patitas Coquetas reenviará el producto inmediatamente (o procederá al reembolso total), asumiendo de manera interna el reclamo e indemnización con Estafeta.
4. Políticas de Pedidos Personalizados a la Medida
Lineamiento Obligatorio: El servicio estrella de prendas hechas a mano requiere obligatoriamente que el Cliente utilice el formulario oficial integrado en la página web para enviar las medidas exactas e información requerida de su mascota. No se tomará ni procesará ningún pedido personalizado que no sea enviado formalmente a través de dicho formulario digital.
Exención Absoluta de Cambios y Devoluciones: Debido a la naturaleza estrictamente artesanal, única y personalizada de este servicio, las prendas confeccionadas bajo las especificaciones y medidas introducidas por el usuario en el formulario están completamente exentas de cambios, devoluciones o cancelaciones. Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente seguir de forma exacta nuestra guía interactiva de medición antes de enviar su pedido. Patitas Coquetas no se hace responsable si la prenda no ajusta correctamente debido a un error de medición por parte del Cliente.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
El nombre comercial Patitas Coquetas, su logotipo oficial, los diseños de ropa originales, los patrones de costura, ilustraciones, imágenes y textos contenidos en este sitio web se encuentran debidamente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, explotación, copia, imitación, distribución o comercialización de cualquiera de nuestros modelos, patrones o elementos visuales sin la autorización previa y por escrito de los titulares de la marca. Cualquier violación a estos derechos será perseguida conforme a las leyes de propiedad industrial vigentes en México.
6. Jurisdicción y Solución de Controversias
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, queja o reclamación derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas (incluyendo procesos ante la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO), tanto el Cliente como Patitas Coquetas acuerdan someterse expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes radicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
